Gdzie po pomoc?

Niezależnie od problemu, jaki dotyka Ciebie czy Twoją rodzinę swoje kroki możesz skierować do pracownika socjalnego w najbliższym Ośrodku Pomocy Społecznej.


Zgodnie z art. 119 ustawy o pomocy społecznej:

"1. Do zadań pracownika socjalnego należy w szczególności:

1) praca socjalna;

2) dokonywanie analizy i oceny zjawisk, które powodują zapotrzebowanie na świadczenia z pomocy społecznej oraz kwalifikowanie do uzyskania tych świadczeń;

3) udzielanie informacji, wskazówek i pomocy w zakresie rozwiązywania spraw życiowych osobom, które dzięki tej pomocy będą zdolne samodzielnie rozwiązywać problemy będące przyczyną trudnej sytuacji życiowej; skuteczne posługiwanie się przepisami prawa w realizacji tych zadań;

4) pomoc w uzyskaniu dla osób będących w trudnej sytuacji życiowej poradnictwa dotyczącego możliwości rozwiązywania problemów i udzielania pomocy przez właściwe instytucje państwowe, samorządowe i organizacje pozarządowe oraz wspieranie w uzyskiwaniu pomocy;

5) udzielanie pomocy zgodnie z zasadami etyki zawodowej;

6) pobudzanie społecznej aktywności i inspirowanie działań samopomocowych w zaspokajaniu niezbędnych potrzeb życiowych osób, rodzin, grup i środowisk społecznych;

7) współpraca i współdziałanie z innymi specjalistami w celu przeciwdziałania i ograniczania patologii i skutków negatywnych zjawisk społecznych, łagodzenie skutków ubóstwa;

8) inicjowanie nowych form pomocy osobom i rodzinom mającym trudną sytuację życiową oraz inspirowanie powołania instytucji świadczących usługi służące poprawie sytuacji takich osób i rodzin;

9) współuczestniczenie w inspirowaniu, opracowaniu, wdrożeniu oraz rozwijaniu regionalnych i lokalnych programów pomocy społecznej ukierunkowanych na podniesienie jakości życia."

Oznacza to, że tylko jednym z elementów pracy pracownika socjalnego jest przyznawanie pomocy finansowej. Pozostała działalność opiera się na działaniu, przedstawianiu alternatyw, a przede wszystkim wyszukaniu indywidualnych kierunków rozwiązania problemu, dostosowanych do możliwości osoby czy rodziny. Pracownik socjalny rozpoznaje i diagnozuje sytuacje, ma do tego niezbędne narzędzia, takie jak kwestionariusz wywiadu środowiskowego, formularz Niebieska Karta czy kontrakt socjalny.

Najważniejsze, żeby osoba szukająca pomocy czuła się bezpieczna, miała poczucie, że jest wysłuchana i rozumiana. Często bowiem musi opowiadać prywatne, intymne, krępujące czy wstydliwe historie swojego życia. Zapewnienie zaufania, prywatności i dyskrecji jest nadrzędną cechą kierującą pracą pracownika socjalnego. Dlatego wywiad środowiskowy pracownik socjalny przeprowadza w miejscu zamieszkania, w bezpiecznym dla osoby azylu.

Na przestrzeni ostatnich lat, pomoc społeczna ewaluuje. Bardzo często skupia się ona tylko na działaniach ratowniczych, a więc na następstwach problemów a nie na ich przyczynach. W działaniach legislacyjnych od kilku już lat widać jednak kierunek tak niezbędnych dla tej dziedziny zmian. Rozdzielnie pracy administracyjnej od pracy socjalnej czy usług daje możliwość pracownikowi socjalnemu skupienia się  na działaniach profilaktycznych, doradczych, aktywizujących i integracyjnych. 

Kończyłam szkołę pracowników socjalnych w latach 90. Już wtedy duży nacisk kładziono na pracę socjalną.

Na przestrzeni lat pracy w pomocy społecznej zaobserwowałam, iż pomoc finansowa jest tylko łagodzeniem skutków jakiejś trudnej sytuacji. Nie rozwiązuje problemów osób zgłaszających się, uzależnia od systemu pomocy społecznej. Dlatego kierunkiem zmian jest nastawienie na poszukiwanie nowych form pomocy i rozwiązań opartych na zasobach osoby, rodziny i danej społeczności lokalnej w celu odzyskania samodzielności i zaradności w pokonywaniu

trudności. Wtedy dopiero jest szansa na lepsze funkcjonowanie w życiu rodzinnym, społecznym i zawodowym, bez konieczności wsparcia ze strony pomocy społecznej.

Dlatego idąc po pomoc, wiedz, że pracownik socjalny ma obowiązek wysłuchać, zrozumieć, a przede wszystkim wzmocnić lub pomóc odzyskać zdolność do funkcjonowania w społeczeństwie poprzez pełnienie odpowiednich ról społecznych oraz stworzyć ku temu sprzyjające warunki. 

Pamiętaj - to pracownik socjalny jest dla Ciebie, nie odwrotnie.